خطوات التسجيل:

1.  استقبال الحالة في المؤسسة عن طريق الخط الساخن –المقابلة-الزيارة الميدانية.

2. استقبال الحالات من خلال مكتب مساندة ضحايا العنف والإساءة في مؤسسة حمد الطبية.

3. تسجيل البيانات الأولية للحالة.

4. تسجيل البيانات الأولية لأطراف الحالة. ويتم تسجيل بيانات الحالة على نظام (CRM)

وال (LOUTS).

إجراءات التشخيص:

1. يتم تشخيص الحالة بعد دراسة المشكلة من قبل الحالة والأطراف المرتبطة بها من خلال فريق عمل مكون من: أخصائي اجتماعي-الطبيب النفسي-المستشار القانوني.

2. تحديد نوع المشكلة.

متابعة الحالات:

1. بعد أن يتم وضع آلية لحل المشكلة من قبل فريق العمل تتم المتابعة عن طريق:-المتابعة الهاتفية –الزيارة الميدانية-المقابلة (حسب نوع المشكلة واحتياجاتها).

2. إنهاء الحالة بعد تلقيها للخدمات المتاحة.